מדיניות פרטיות – עץ האורן בע"מ
פורסם ועודכן ביום: 01/11/25
.1 כללי
1.1
מדיניות זו חלה על שימוש לקוח/משתמש באתר האינטרנט של חברת עץ האורן בע"מ, ח.פ. 516676350 )להלן:
“החברה”( בכתובת האתר: il.co.etzhaoren.www://https/( להלן: “האתר”(.
1.2
החברה מפעילה חנות מקוונת למכירת כלי עבודה ואספקה טכנית, לצד סניף פיזי. החברה מכבדת את פרטיותם
של המשתמשים הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מטרת התנאים
המפורטים במדיניות פרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, היא לפרט, בין היתר, את האופן שבו
משתמשת החברה במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר ו/או נאסף על ידה בעת השימוש באתר וכן את
האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף המשתמש באמצעותו.
1.3
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ומתקנון החברה.
1.4
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים,
משפטיים או רגולטוריים. במקרה שכזה, השינוי יעודכן במסמך זה ויפורסם באתר. השימוש באתר לאחר ביצוע
השינויים יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
1.5
כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב
אחרת.
.2 רישום באתר החברה
2.1
יצוין בפני המשתמש באתר של החברה כי חלק מהשירותים באתר טעונים הרשמה. במסגרת ההרשמה יידרש
המשתמש למסור מידע אישי: שם מלא, מספר תעודת זהות/ח.פ,. כתובת מלאה, דרכי התקשרות )טלפון ונייד(,
כתובת הדואר האלקטרוני וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית. חלק מן הפרטים לעיל יסומנו כ"שדות חובה"
שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום, ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר
רישום )להלן: “ההרשמה”(.
2.2
בעת ביצוע ההרשמה ו/או ביצוע רכישה באתר, יידרש המשתמש למלא בשדות המיועדים לכך מידע אישי ועסקי:
שם, כתובת, דוא"ל, מס’ טלפון, טלפון נייד, פרטי חיוב ומשלוח, פרטי כרטיס אשראי )במקרה של רכישה( וכיו"ב.
כחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה לאתר וכתנאי לסיום תהליך הרישום, תהיה החברה רשאית לאמת את זהותו
של המשתמש בהתאם למידע שנמסר לה על ידו.
2.3
כפי שפורט לעיל, לחברה מאגר מידע רשום בו ישמרו פרטי המשתמש, אשר בין מטרותיו ניהול מאגר לקוחות,
לרבות ניתוח הרגלי קניה וצריכה, קיום מבצעים והטבות, דיוור ישיר ולצרכים שיווקיים, עריכת ניתוחים, סקרים
ומחקרים, שיפור חוויית המשתמש והעברת המידע לצדדים שלישיים לצורך משלוח הצעות שונות למשתמשים.
2.4
מובהר בזאת כי במהלך ההרשמה ו/או השימוש באתר המשתמש מאשר, בין היתר, כי פרטי המשתמש יאספו
וישמרו במאגרי המידע של החברה. באפשרות המשתמש/הלקוח לפנות בכל עת לשירות הלקוחות של החברה
בבקשה להסירו מן המאגר.
2.5
יודגש ויובהר כי: לא חלה על המשתמש כל חובה לפי חוק לספק לחברה כל מידע אישי. עם זאת, מבלי שיסופק
המידע לעיל, לא יתאפשר למשתמש לקבל את השירותים הניתנים בידי החברה באמצעות האתר, אשר בו נדרש
ביצוע של הליך רישום ו/או רכישה. אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי,
לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי החברה רשאית להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות
כל דין. מסירת הפרטים אודות המשתמש בעת הרישום לשירותים מהווה הצהרה מצד המשתמש באשר לנכונותם.
.3 איסוף ושימוש במידע
3.1 סוגי המידע שנאסף
החברה אוספת את סוגי המידע הבאים:
● מידע אישי: שם מלא, תעודת זהות, כתובת מלאה )למשלוח(, טלפון, נייד, דוא"ל
● מידע עסקי: שם חברה, ח.פ,. כתובת למשלוח חשבוניות
● מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי, פרטי חיוב )באמצעות ספקי תשלום מאובטחים(
● מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עוגיות )Cookies)
● מידע התנהגותי: דפי הצפייה באתר, מוצרים שנצפו, היסטוריית רכישות, זמן שהייה באתר
3.2 מטרות השימוש במידע
השימוש בפרטים האישיים שייאספו על ידינו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות
לצורך המטרות הבאות:
● עיבוד הזמנות ורכישות: כדי לאפשר למשתמש לרכוש מוצרים באתר, לעבד תשלומים, לשלוח מוצרים
ולספק שירות לקוחות
● זיהוי משתמש: על מנת לזהות את המשתמש במהלך כניסות חוזרות שלו לאזורים הטעונים הרשמה
וכדי לחסוך מהמשתמש להזין בכל פעם את פרטיו
● התאמה אישית: כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפות האישיות ו/או להרגלי הקנייה של
המשתמש באתר החברה, באמצעות הצגת תכנים ושירותים המותאמים למשתמש באופן אישי
● פרסום ושיווק: לשלוח אל המשתמש מידע בדבר שירותים, מוצרים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותו,
לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודות המשתמש
● שיפור השירות: לצרכי החברה, לרבות לצרכי שירות וסקרים, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות השימוש
באתר, שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר
● שירות לקוחות: לצרכי שירות לקוחות, לרבות מענה למשוב ו/או לתלונות, וליצירת קשר
● ניתוח סטטיסטי: ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים )מידע זה יהיה ללא
פרטי זיהוי אישית(
3.3
על מנת להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת הביקור והגלישה באתר לתחומי ההתעניינות שלך. המידע
שישמש אותנו לצורך כך לא יזהה אותך אישית בשם או בכתובת.
3.4
החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר
הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר ו/או לשנות את האתר, את
השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים אחרים
המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים.
3.5
החברה לא תמסור את פרטי המשתמש האישיים המזהים למפרסמים ו/או לצדדים שלישיים ללא הסכמת
המשתמש, למעט במקרים המפורטים בסעיף 4 להלן. בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע למטרות
שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות
הפרטיות. מידע זה לא יזהה את המשתמש אישית.
3.6 דיוור ישיר ותקשורת שיווקית
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור
ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS ו/או הודעת
WhatsApp ו/או באמצעי התקשרת אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר מוצרים, שירותים, מבצעים והטבות
של החברה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים.
3.7 ביטול הסכמה לדיוור
למען הסר ספק, מידע ששוגר למשתמש בדוא"ל, בהודעות WhatsApp ,SMS ובמדיות השונות, לרבות דרך
פלטפורמות מדיה חברתית, נשלח רק אם ניתנה הסכמה לכך. בכל עת יוכל המשתמש לבטל את הסכמתו
באמצעות:
etzhaoren1@gmail.com :ל"דוא●
● הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת דוא"ל
● ביצוע כל הוראה שהחברה עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אל המשתמש
וזאת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת )בזק ושידורים(, התשמ"ב.1982-
3.8 זמני עיבוד בקשות הסרה
בקשות הסרה מרשימות הדיוור שבמערכות המידע שלנו מתבצעות בימי עסקים בלבד )אינן כוללות ימי שישי,
שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון(. על כן, הסרה בפועל תתבצע ככל הניתן בתוך 72 שעות ולא יאוחר מ7- ימי
עסקים.
.4 מסירת מידע לצד שלישי
4.1
החברה מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א1981- )להלן: “חוק הגנת
הפרטיות”(, ולא תעביר את המידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן.
4.2 מקרים בהם יועבר מידע לצדדים שלישיים:
● בהסכמתך המפורשת: בהתאם לבקשת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת
● לספקי שירות: לצורך השלמת פעולות רכישה ומשלוח – העברת פרטים לספקי משלוחים, ספקי תשלום,
ספקי אחסון ענן, ספקי שירותי IT
● לחברות קשורות: במסגרת שיתופי פעולה עם חברות קשורות עם החברה
● הפרת תנאים: בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או
במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע באמצעות האתר פעולות המנוגדות להוראות כל דין
● צו שיפוטי: לאור צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים
● הליכים משפטיים: לאור כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין
המשתמש ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה
● מניעת נזק: בכל מקרה אחר בו תחליט החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור
לרכושה ו/או לגופה של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים
● העברת פעילות: במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה
וחובותיה כלפי המשתמש, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות
במדיניות פרטיות זו
4.3
אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות
את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
.5 Cookies" עוגיות" ומנגנוני מעקב
5.1 מהן עוגיות?
קבצי Cookie הם מזהים אלפא-נומריים המועברים למכשיר המשתמש ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלו
למטרות תיעוד. קבצי Cookie מסוימים מקלים על המשתמש את הניווט באתר, בעוד שקבצים אחרים מאפשרים
תהליך התחברות מהיר יותר או מאפשרים לעקוב אחר פעולות המשתמש באתר.
5.2 שימוש בעוגיות
החברה משתמשת בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות אחרות, לרבות של ספקים חיצוניים, לצורך תפעולו
השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר.
5.3 מידע שנאסף באמצעות עוגיות
קבצי Cookie עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של מכשיר המשתמש, את כתובת ה-IP ו/או כל מידע אחר לגבי
שימוש המשתמש בשירותים, כחלק מהמידע האנליטי.
5.4 סוגי עוגיות
● עוגיות זמניות: יפקעו עם סגירת הדפדפן
● עוגיות קבועות: נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב של המשתמש
5.5 תוכן העוגיות
ה-Cookies מכילות מידע מגוון כגון:
● דפים שבהם ביקר המשתמש
● משך הזמן ששהה באתר
● מהיכן הגיע אל האתר )Referrer)
● מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר
● העדפות אישיות
● פרטים טכניים על המכשיר והדפדפן
5.6 מטרות השימוש בעוגיות
ה-Cookies עוזרות, בין היתר:
● לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר
● להתאים את האתר להעדפות אישיות של כל משתמש
● לצרכי אבטחת מידע
● לייתר את הצורך בהזנת פרטי המשתמש בכל כניסה מחדש
● לשפר את חוויית הקנייה והגלישה
● להציג מוצרים ותכנים רלוונטיים
5.7 ביטול עוגיות
המידע ב-Cookies מוצפן, אך אם המשתמש אינו מעוניין לקבל Cookies, ניתן להימנע מכך על-ידי שינוי
ההגדרות בדפדפן. בנוסף, ניתן למחוק את ה-Cookies בכל רגע. עם זאת, יובהר כי נטרול ה-Cookies עלול:
● לגרום לכך שלא ניתן יהיה להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר
● לפגוע בחוויית המשתמש
● למנוע התאמה אישית של האתר
5.8 הסכמה לשימוש בעוגיות
במקרה שבו המשתמש התאים את הגדרות הדפדפן באופן אשר יחסום שימוש בקבצי Cookie, השימוש באתר
מהווה הסכמה מצד הלקוח/המשתמש לכך שהחברה תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שייעשה על ידי
המשתמש בשירותי האתר.
.6 שירותי צדדים שלישיים
6.1 סוגי שירותים
החברה עושה שימוש בשירותים של צדדים שלישיים למטרות שונות, לרבות:
שירותי אנליטיקה ומדידה:
● Analytics Google – למדידת תנועה באתר וניתוח התנהגות משתמשים
● Pixel Facebook – למדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים
● Manager Tag Google – לניהול תגיות מעקב
שירותי פרסום ושיווק:
● Ads Google – להצגת מודעות ברשת החיפוש וברשת התוכן של גוגל
● Ads Instagram / Ads Facebook – להצגת מודעות ברשתות החברתיות
● מערכות Remarketing – להצגת מודעות ממוקדות למבקרים קודמים באתר
שירותי תשלום:
● ספקי תשלום מאובטחים )כגון: PayPal ,Tranzila, כרטיסי אשראי(
● מערכות סליקה ואימות עסקאות
שירותי משלוח ולוגיסטיקה:
● חברות שילוח ומשלוחים
● מערכות ניהול מלאי והזמנות
שירותי אחסון ענן:
● שרתי אחסון נתונים
● שירותי גיבוי מידע
שירותי תקשורת:
● שירותי דיוור אלקטרוני )Marketing Email)
● שירותי SMS
● מערכות CRM
6.2 מדיניות פרטיות של צדדים שלישיים
החברה רשאית לקבל סיוע מצדדים שלישיים לצורך הצגת פרסומות באתר או באתרים אחרים או לצורך אספקת
שירותים אחרים. קיימת אפשרות כי צדדים אלו יעשו שימוש במידע אודות הפעילות המקוונת של
לקוחות/משתמשי האתר עץ האורן, אשר אינו כולל פרטים מזהים אישיים, וזאת כדי להציע פרסומות עבור מוצרים
ושירותים אשר יותאמו למשתמשי האתר.
6.3
יובהר כי המודעות המופיעות באתר עשויות להגיע ממחשב/תוכנה של צד שלישי. המידע הנאסף איננו מזהה את
פרטי המשתמש, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בהתאם לנושאים שעניינו את המשתמש.
השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של
האתר.
6.4 אחריות
פעילות המשתמש באתר עשויה לאפשר לצדדים שלישיים, כגון מנועי חיפוש מקוונים ופלטפורמות מדיה חברתית,
להסתמך על אופי הפעילות של המשתמש כדי להציג בפניו תכנים מסוימים ו/או פרסומות במסגרת הפעילות
המקוונת. פעילותם של צדדים שלישיים כאמור תתבצע בכפוף למדיניות הפרטיות המשמשת אותם בלבד, והיא
תתבצע באחריותם המלאה והבלעדית, מבלי שתהיה לחברה כל אחריות כלשהי בגינה.
.7 אבטחת מידע
7.1 מנגנוני אבטחה
החברה מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע באתר. החברה פועלת ככל יכולתה על מנת להגן
על סודיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים באתר, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים על ידי שימוש
בטכנולוגיות מתקדמות.
7.2 אמצעי אבטחה טכנולוגיים
● שיטות הצפנה מקובלות בהתאם לתקנים הנהוגים
● הגנה על רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעול האתר
● עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה
● הגנה מפני חדירות, פריצות והאזנות בלתי מורשות
7.3 הצפנת תשלומים
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות שיטות הצפנה חדישות ועל
ידי מנגנוני הצפנה שהינם בהתאם לת